TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE

Despre serviciu:

Voyo ofera continut video in sistem de abonament (SVOD) si pay-per-view (TVOD). Voyo este un serviciu care permite utilizatorilor sa acceseze un continut foarte variat de video online – sute de titluri de filme, emisiuni informative si de divertisment, seriale si produse cu continut sportiv, multe dintre acestea cu difuzare LIVE. Utilizatorii se pot bucura de nenumarate seriale internationale, seriale romanesti, chiar in avans fata de difuzarea la TV.

Pretul abonamentului Voyo este de 3 Euro + TVA, iar produsele din sectiunea "pay-per-view" au pretul listat in dreptul titlului (tarifele acestea includ TVA). Atat abonamentul, cat si oferta din sectiune "pay-per-view", toate aceste pot fi platite prin SMS sau Card.

Pentru o utilizare usoara a serviciului,utilizatorul trebuie sa detina un computer si o conexiune la Internet care sa atinga minimum tehnic acceptat, conform celor prezentate in mai jos.

Atentie ! Cei din afara tarii au acces la un pachet limitat de produse, respectiv pot accesa doar sectiunile SERIALE, EMISIUNI (cu unele exceptii), EXCLUSIV (cu unele exceptii) si Stirile Pro TV, iar abonarea se face exclusiv cu cardul.

Portalul Voyo

Toti vizitatorii Voyo au dreptul sa foloseasca serviciile oferite de portal atata vreme cat nu incalca termenii si conditiile de utilizare. Unele facilitati sunt disponibile, din ratiuni de drepturi de autor, doar vizitatorilor din Romania.
Portalul Voyo contine programe proprii, reclame, continut gratuit, continut video care este oferit contra cost.
Continutul Voyo este prezentat cu buna credinta. Portalul de continut Voyo este folosit pe seama responsabilitatii proprii, iar Voyo nu poate fi considerat vinovat pentru nicio urmare negativa ce ar putea rezulta din uz. Accesul la Voyo este permis persoanelor de orice varsta.Cu toate acestea, Etichetele "18+" in cazul unor titluri indica faptul ca anumite categorii de continut video sunt permise doar persoanelor mai in varsta de 18 ani.

Drepturi de autor

Continutul Voyo (text, material video si audio existente pe site, baze de date si coduri de programare) este protejat de drepturi de autor. Folosirea neautorizata a oricarei parti a portalului, incluzand, dar nelimitat la reproducerea si / sau distribuirea fara permisiunea anterioara a Voyo sau a partenerilor sai a continutului portaluluiva atrage raspunderea penala si civila a persoanelor responsabile.

In acest sens precizam ca, in conformitate cu Art. 1398 din legea 8/1996:

"Constituie infractiune şi se pedepseşte cu închisoare de la 1 la 4 ani sau cu amendă punerea la dispoziţia publicului, inclusiv prin internet sau prin alte reţele de calculatoare, fără consimţământul titularilor de drepturi, a operelor sau a produselor purtătoare de drepturi conexe ori de drepturi sui-generis ale fabricanţilor de baze de date ori a copiilor acestora, indiferent de suport, astfel încât publicul să le poată accesa în orice loc sau în orice moment ales în mod individual."

Utilizatorul care observa incalcarea acestor reguli pe site, este rugat sa ne informeze informeze la adresa de mail suport@voyo.ro.

Link-uri catre alte domenii web

Portalul Voyo poate contine link-uri la site-uri din afara domeniului sau. Voyo ofera link-uri cu buna credinta si nu este responsabil pentru continutul unor site-uri din afara portalului sau. Conexiunea la continutul aflat in afara portalului se realizeaza pe responsabilitatea utilizatorului.

Inregistrare si date cu caracter personal

Utilizatorii Voyo se vor inregistra oferind informatii reale vor alege un nume de cont si o parola. Utilizatorii declara pe propria rasopundere ca informatiile oferite sunt reale,complete si nu apartin altor persoane.
In urma inregistrarii, utilizatorii vor primi automat cele mai noi oferte si noutati de la voyo.ro. Serviciile site-ului includ publicitate si vor include mai multe tipuri de informatii si mesaje, care ii vor permite Voyo sa informeze vizitatorii cu privire la functionalitatea, serviciile si continutul portalului.
Informatiile oferite de utilizatori in urma inregistrarii (incluzand nume sau adresa de email) vor fi tratate ca informatii confidentiale si nu vor fi facute publice sau communicate unor terti. Aceste informatii vor fi folosite pentru statistici demografice, si pentru imbunatatirea continutului portalului
Prin acceptarea Termenilor si Conditiilor, utilizatorul declara ca este de acord ca aceste date sa fie prelucrate de catre S.C. PRO TV S.A, persoana juridica inregistrata in registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal, sub numarul 17155. De asemenea pot fi colectate in mod legal, anumite informatii despre utilizator, cata vreme acesta foloseste portalul (doar informatii privind computerul si furnizorul de Internet) sau date mentionate in timpul inregistrarii.
Aceste date sunt folosite pentru a imbunatati portalul si continutul acestuia, incat sa se adapteze nevoilor utilizatorilor. Utilizatorul declara ca are la cunostiinta faptul ca in conformitate cu dispozitiile Legii nr.677/2001, beneficiaza de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de ase adresa justitiei si dreptul de ase opune prelucrarii datelor personale care il privesc si de a solicita stergerea acestora.
Pentru exercitarea acestor drepturi, se poate adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata, catre SC Pro Tv SA, la sediul din Bulevardul Pache Protopopescu nr. 109, sector 2, Bucuresti.

Dezactivarea contului

Pentru dezactivarea contului utilizatorul trebuie sa inainteze catre S.C. PRO TV S.A. o cerere scrisa, datata si semnata, pe care sa o depuna la sediul din Bulevardul Pache Protopopescu nr. 109, sector 2, Bucuresti sau sa o trimita scanata pe email la adresa suport@voyo.ro.

Servicii de comunicare

Voyo permite vizitatorilor sa comenteze la continutul Voyo atata vreme cat nu incalca termenii si conditiile site-ului, precum si regulile specifice adnotarii continutul respectiv.
Aceste comentarii vor fi in limitele bunului simt si nu vor avea un caracter, injurios, vulgar, amenintator, rasist, sau in orice fel ofensator pentru alte persoane.
De asemenea comentariile utilizatorilor nu vor contine reclame la orice produse sau servicii sau linkuri catre site-uri care ofera posibilitatea accesarii ilegale a unor materiale protejate de drepturi de autor
Voyo isi rezerva dreptul de a monitoriza serviciile de comunicare si de a elimina continutul considerat nepotrivit si/saude a anula orice cont fara notificare prealabila in cazul incalcarii conditiilor de mai sus.
Cu toate acestea resposabilitatea comentariilor postate sub un nume de cont revine exclusiv utilizatorului care a postat comentariul.

Mesaje Voyo si Sponsorizare

Utilizatorii inregistrati ai Voyo pot primi in mod ocazional notificari de la site sau de la sponsorii acestuia. Daca utilizatorul nu doreste sa primeasca asemenea mesaje poate notifica responsabilii Voyo la adresa suport@voyo.ro.

Necesar tehnic

Pentru uz neintrerupt al continutului video al portalului Voyo, sunt necesare urmatoarele dotari tehnice minime: Pentium 4 4Ghz, 2GB RAM, Placa video cu accelerator grafic, placa de sunet, sistem de operare Windows XP sau, mai nou, browser de Internet curent, cea mai recenta versiune de Adobe Flash, precum si plugin Microsoft Silverlight. Pentru a rula filme in calitate inalta, conexiunea la Internet trebuie sa aiba o viteza minima de 2Mb/s, in timp ce pentru reproducerea aceluiasi flux video la calitate redusa este necesara o viteza minima de 1Mb/s. Voyo nu este responsabil pentru interferente in vizionarea continutului video din cauza conditiilor tehnice insuficiente.

Pretul si modalitati de plata

Portalul Voyo ofera utilizatorilor doua posibilitati de plata– sistemul de abonament si pay-per-view. Pretul abonamentului este de 3 Euro + TVA, platibil la inceputul fiecarei perioade de abonament . Utilizatorul poate opta pentru mai multe variante de abonare: cu free trial, adica 7 zile de continut gratuit (cu acces la un pachet limitat de produse), cu taxare directa (cu acces imediat la toata oferta de abonament) .In cazul " free trial", la finalul celor 7 zile, abonatul este taxat direct cu 3 Euro + TVA, contravaloarea abonamentului pe o luna. Utilizatorul are in orice moment, inclusiv pe parcursul perioadei de free trial, posibilitatea de a avea acces la intregul continut Voyo, achitand pretul abonamentului.
Plata se face automat din contul de card sau de pe mobilul abonatului, la fiecare 30 de zile.
Plata prin card:
In cazul platii cu cardul,utilizatorul, la inceputul perioadei gratuite, ofera datele de identificare ale cardului. In contul de card al utilizatorului va fi blocata suma de 3 Euro + TVA. In cazul in care, pana in termenul de 7 zile de utilizare gratuita, utilizatorul nu este multumit de serviciile VOYO, acesta poate sa renunte apasand butonul de Renuntare Abonament din contul sau, moment in care suma va fi deblocata. In cazul in care utilizatorul porneste abonamentul mai devreme de cele 7 zile de gratuitate, sau dupa expirarea celor 7 zile, in cazul in care utilizatorul nu renunta la abonament, suma de 3 Euro+TVA este retrasa, urmand ca recurenta sa inceapa si sa continue la fiecare 30 de zile. Dupa 30 de zile, taxarea recurenta se produce la ora 6:00, indiferent la ora la care s-a produs prima taxare.
In cazul in care, la taxarea recurenta, nu exista disponibilitati banesti in contul abonatului, accesul abonatului la continutul voyo va fi restrictionat si se va incerca din nou taxarea in ziua urmatoare In cazul in care, dupa zece astfel de incercari nu exista disponibilitati banesti, abonamentul va fi inchis. In cazul in care taxarea recurenta se face in aceste zece zile, perioadele de abonament vor fi calculate de la data platii.
Plata de pe mobil:
In cazul in care utilizatorul este abonat al unei retele de telefonie mobile, valoarea abonamentului va fi inscrisa pe factura operatoruluide telefonie mobile respectiv.
In cazul in care abonatul detine o cartel prepaid, plata se va face prin taxare recurenta din valoarea incarcata pe acea cartela.
Utilizatorul isi poate face mai multe abonamente de pe acelasi numar de mobil, dar in limita sumei acceptate de operatorul sau de telefonie mobila
In cazul in care, la data platii, in contul de mobil al abonatului nu exista disponibilitati banesti pentru plata abonamentului, accesul la continutul voyo va fi restrictionat.. Verificarile pentru existenta disponibilului banesc in contul de mobil al utilizatorului vor fi din 7 in 7 zile, incepand cu ziua taxarii initiale. In cazul in care, dupa 4 astfel de verificari, in contul de card sau mobil al abonatului nu exista disponibilitati banesti pentru plata abonamentului abonamentul utilizatorului va fi considerat inchis
Pay per view:
In cazul pay-per-view, utilizatorul isi alege produsul pe care doreste sa-l achizitioneze si il achita prin intermediul sistemului de incarcare cu credit via SMS sau Card. Produsele din aceasta sectiune au pretul listat, iar tarifele includ TVA. Pentru contul pay-per-view, sumele fixe care se pot incarca sunt 5, respectiv 10 Euro. Utilizatorul poate alge sa isi converteasca banii din contul de pay-per-view in abonament Voyo. In cazul ultimei variante, suma va fi extrasa in totalitate din cont si transformata in luni de abonament. Daca suma nu este exacta, diferenta va ramane in cont si va putea fi folosita ulterior pentru achizitionarea produselor din pay-per-view.
Continutul video cumparat pe site din sectiune "pay-per-view" este disponibil spre vizionare timp de 24 de ore din clipa achizitiei.

Renuntarea la abonament

Renuntarea la abonament se poate face oricand, dand click pe butonul de Renuntare Abonament din cadrul paginii de cont.
In cazul platii din contul de abonament mobil, renuntarea la abonament se va face prin trimiterea unui SMS cu mesajul "stop voyo" la numarul7434 (pentru reteaua Vodafone) sau 1223 (pentru reteaua Orange).
In ambele cazuri, renuntarea se va produce efecte la sfarsitul perioadei de 30 zile achitata.

Acceptarea Termenilor si Conditiilor

Prin acceptarea Termenilor si Conditiilor, utilizatorul isi da acordul pentru efectuarea automata a platilor prin preluarea directa din contul de card sau prin inscriere pe factura de telefonie mobila si declara ca plata este facuta in numele sau si ca are dreptul sa foloseasca modalitatea de plata respectiva. In cazul platilor facute cu cardul, utilizatorul declara ca are peste 18 ani si este titularul de drept al cardului respectiv. Voyo nu este responsabil pentru orice reclamatii legate de utilizarea incorecta sau de catre alte persoane in afara titularului a mijloacelor de plata, pentru consumarea resurselor de plata ale utilizatorilor si nu poate returna fonduri contului daca utilizatorul a realizat o achizitie eronata.

Reclamatii

Utilizatorul poate sa depuna o reclamatie in cazul in care continutul cumparat nu este in concordantacu descrierea listata pe site sau daca, din cauza problemelor tehnice (disponibilitatea portalului, continut defect), nu este capabil sa vada continutul achizitionat in cadrul ferestrei de 24 de ore. Aceasta preclamatie trebuie depusa in scris in 48 de ore de la aparitia problemei. prin e-mail la suport@voyo.ro. Daca se constata ca plangerea este valida, utilizatorului i se va oferi timp suplimentar pentru accesarea continutului cumparat.

Incalcarea Termenilor si Conditiilor

In cazul nerespectarii Termenilor si Conditiilor de Utilizare, ne rezervam dreptul de a suspenda sau de a anula orice cont fara notificare prealabila. Anularea contului din cauza acestei nerespectari nu da dreptul utilizatorului la restituirea abonamentului dedeja incasat.

Modificarea regulilor

Voyo isi rezerva dreptul de a modifica fara notificare prealabila termenii si conditiile acestui portal. Orice schimbare va fi vizibila pe www.voyo.ro. Schimbarile importante la Voyo vor fi anuntate utilizatorilor prin postari pe site si prin e-mail. Utilizarea continutului din portal este o confirmare ca esti familiar cu cele mai recente reguli.
Aceste reguli sunt valabile din data de 8 Decembrie 2011

Suport

Pentru orice intrebari sau sesizari, va rugam sa ne contactati la suport@voyo.ro

Acceptare

Utilizarea www.voyo.ro se va supune "TERMENILOR SI CONDITIILOR DE UTILIZARE". Prin acceptare utilizatorii site-ului declara ca au luat la cunostiinta "Termenii si conditiile de utilizare", le inteleg pe deplin si le vor respecta pe parcursul utilizarii site-ului